Politica de rambursare

Politica de Retur – GlisiereIeftine.ro

La GlisiereIeftine.ro respectăm drepturile clienților și ne conformăm legislației în vigoare (O.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor). Dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa, de aceea punem la dispoziție o politică de retur transparentă și ușor de aplicat.

Dreptul de retur în 14 zile

Aveți dreptul să returnați produsele comandate (profile metalice, glisiere pentru terase, jaluzele metalice sau alte accesorii) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără penalități și fără a justifica motivul.

  • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client.

  • Produsele trebuie returnate în termen de 5 zile lucrătoare de la notificarea scrisă a intenției de retur.

  • Returul se face prin același serviciu de curierat utilizat la livrare, pentru siguranță și trasabilitate.

Suma achitată va fi rambursată în maximum 14 zile de la primirea notificării scrise, în același cont sau pe același card folosit la plată.

Produse care nu pot fi returnate

Nu acceptăm retururi pentru produse care:

  • prezintă urme de montaj, zgârieturi, lovituri, ciobiri sau urme de uzură;

  • au ambalaj deteriorat sau lipsesc accesoriile originale (șuruburi, capace, folii protectoare etc.);

  • nu sunt însoțite de documentele originale (factură, certificat de garanție dacă există, instrucțiuni).

Returnarea produselor cu defecte

Dacă produsul prezintă vicii de fabricație sau defecte, acesta va fi înlocuit fără costuri suplimentare pentru client.

  • Vă rugăm să ne notificați în scris în termen de 24 de ore de la recepția coletului.

  • Produsele cu ambalaj vizibil deteriorat pot fi refuzate la livrare, menționând acest lucru în procesul verbal împreună cu curierul și realizând fotografii ca dovadă.

Alte mențiuni importante

  • Formularul de retur trebuie trimis cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la primirea produsului.

  • Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate.

  • Orice deteriorare a produsului sau a ambalajului original poate atrage taxe administrative pentru readucerea la starea inițială (veți fi informat despre valoarea acestora la recepția returului).